世界是平的还是弯的？托马斯·弗里德曼（Thomas Friedman）站在积极和光明的角度，描绘了以信息科技革命、贸易自由化和生产外包为标志的经济全球化，以及由此给人类带来的巨大机会和利益。戴维·斯密克（David Smick）则关注了消极的一面，以2008年金融危机为契机，提醒人们全球化所带来的巨大风险和不确定性。

对于这一个硬币的两面，在上个10年创造发展奇迹的Google恐怕有深切的体会。2010年，从退出风波到搜索引擎由.cn搬到.hk，再到代理商纠纷，这家公司在中国处于风暴中心，风雨飘摇得让人担心重蹈eBay、Yahoo的覆辙。要知道，从2008年到2009年，无论是本土化产品的推出，还是覆盖中国数十个城市的大型营销活动的启动，都曾让外界对Google要在中国大干一场充满期待。更重要的是，2010年是互联网产业发生重大变化的一年。移动互联网时代拉开帷幕，社交网站备受追捧，智能手机和iPad热潮对相关产业链形成巨大影响，在这些领域，中国与欧美的技术鸿沟正在被抹平。而Google中国却在这个转型关键过程中受到了掣肘。

易观国际的报告认为，Google中国2010年的收入在值上有所上升，但战略和合作方式等方面的不确定都造成了其市场份额的下降。该报告公布的数据显示，2010年第四季度，Google中国的市场份额跌至19.6%，这也是自2007年第二季度以来Google中国跌破20%。

面对外界质疑，1月18日，Google全球副总裁刘允在接受《商务周刊》专访时强调，Google中国在2010年交出了一个亮丽的成绩单。“我们在去年四个季度的收入呈直线上升的趋势，这让很多人吃惊。”他用手在空中划了一个向上的斜线：“我们真的很好，而且我们期待今年比去年更好。”

风暴中的“船长”

三年前，当刘允从当了6年中国区CEO兼总裁的SK电讯加盟Google中国之时，外界的担心是这样一个传统电信人如何适应Google自由开放的文化。但真正“降大任于斯人”的，却是2010年1月13日的一个爆炸性新闻。这天早上，Google副总裁兼首席法律顾问大卫·多姆德（David Drummond）在Google博客发表文章，声称有可能关闭Google.cn和设在中国的办公部门。

刘允也是当天才得知消息。大卫·多姆德的博文惊起千层浪后，直到下午4点多钟，Google中国对退出风波做出了寥寥数语的回应：“我们对Google公司在中国取得的成绩感到自豪。目前我们正在审视这个决定，希望能够找到一个解决方案。”此后，不管外界如何沸沸扬扬，Google中国在媒体面前一直保持沉默。对此，刘允给《商务周刊》的解释是：“那时候我最应该去做的不是来见你们，而是要去见我们的客户，见我们的合作伙伴，和我们的团队在一起。”

除了和总部时刻沟通，考虑接下来在中国的安排，刘允不得不通过Email、电话会议和上门拜访等方式，一遍遍对怀疑和不安的合作伙伴和客户进行解释说明。他说：“我们没有等待。Google的产品运营和商务运作一天都没有停，哪怕搜索引擎从.cn搬到.hk也是无缝转换。”

在内部，Google中国也召开了多次沟通会议。“也有人希望和我进行一对一的沟通，大家知道得越多，讲话就越直接。”刘允说，“我会讲可以讲的东西，安慰他们，让他们相信这个公司和团队。我会告诉他们，虽然还有一些不确定性，只要他们把客户和用户这一端解决好，其他东西都由我们去负责。沟通沟通再沟通，在那个时候的Google中国内部非常重要。”

刘允说自己是用很平和的心态在看待这一年多来的经历。“现在回过头来看，我很幸运能够经历并且走过这么一个历程，而且带领团队到达今天这样一个状况。”他感慨到，“职业经理人就像一个船长。当船在大海里行驶时，即使海面非常平静，也应该时刻做好准备：当风暴来临时如何扮演好这个船长的角色，如何影响团队去实现目标。”

他说：“事实上我们得到的远远多于所谓的失去。”

不同于此前每次在活动上见到媒体时的谨慎和惜言如金，现在的刘允显得轻松很多：“可以告慰大家的是，Google中国依然在，还在扮演着我们应该扮演的角色。我们从来就没有离开过中国，也谈不上回归。”

全球挑战

应该说，在对全球化有了更切肤和更复杂的认识之后，不少企业都在重新衡量自己的全球战略。在这个方面，互联网企业和制造企业、消费企业其实并无区别。Google现在的选择是把自己还原为一家全球互联网公司，通过创造全球的技术和服务带动各区域市场的发展。

2009年9月，由于原Google全球副总裁兼大中华区总裁李开复离职，Google在大中华区的商务及运营工作交到了刘允手上，李开复在中国的工程与研发方面的职责则由原来负责Google上海研究院的杨文洛接替。在Google中国恢复与全球一致的管理层架构的同时，Google宣布以后将不再设大中华区总裁的职位。这意味着，根据Google一直采用的总部各部门与海外公司的相应部门垂直对接的管理模式，其研发、销售和运营也全部分别纳入到全球的相应架构之中。

从全球来看，最近几年，作为一家以搜索引擎起家的公司，Google正不断突破搜索的界限，比如投入大量研发力量于计算机视觉、机器翻译、语音识别等领域，并在语音搜索、视觉搜索和图像搜索等领域取得重要进展。2010年6月，Google在亚太地区展示了这方面的成果。6个月之后，这些关于搜索未来的诠释又得以在北京的Google创新论坛重现。搜索引擎以外，Google在全球的明星产品还包括个性化主页iGoogle、浏览器Chrome、操作系统Android以及Google Map&Google Earth等等。

但对于这个过去10年一直引领互联网发展的企业来说，除了老对手苹果公司，以Facebook为代表的社交网络正在对其提出强劲挑战。Facebook是最近三年全球互联网行业中最受追捧的公司，它与Google的竞争不仅愈演愈烈，而且已转化为包括架构、设计和工具的互联网未来的全面战争。

从2009年下半年开始，Google宣布重启并购计划，将知名社交游戏开发商Zynga 、社交游戏虚拟货币商Jambool和社交软件开发商Slide都收之麾下。此外，整合了即时聊天功能的Gmail, 传说中的“google me”，从智能手机扩展到平板电脑和电视的Android系统，也都将成为Google迎接挑战的强大武器。

刘允表示，社区已经发展成为互联网的一个支柱，未来Google会高度重视在社区信息搜索领域的整合，但这和单纯的社区概念并不一样。他认为：“人与人之间的互动既不可能取代搜索引擎，也不可能取代电子商务。它是互联网的一部分，而不是全部。”

从某种程度来说，Google、Facebook乃至苹果、微软目前所选择的方式，都是基于“云未来”下的殊途同归。1月21日，Google发布了远超华尔街预期的财报。在2010年第四季度，Google以25.4亿美元的净利润创下单季记录。其营业收入达到84.4亿美元，比去年同期增长26%，比第三季度增长16%。

与此同时，Google宣布了公司历史上的一次高层变动。自今年4月4日起，Google创始人之一拉里·佩奇(Larry Page)将接替已担任公司CEO之职10年之久的埃里克·施密特(Eric Schmidt)。外界普遍认为，Google此举意在以全新面貌迎战Facebook等竞争对手，并重拾公司创立时的年轻朝气。消息公布以后，包括摩根士丹利、瑞士信贷、巴克莱资本等多家分析机构上调了Google的目标股价。